I Repérer le rôle du système d'information dans le fonctionnement de l'entreprise
A. Les multiples dimensions du système d'information (SI)
1. Données, information
– Une donnée est un élément brut qui n'a pas encore été interprété. Elle est à l'état de code.
– Une information est une donnée interprétée. Ainsi, pour devenir une information, une donnée doit être associée à un modèle d'interprétation qui lui donne du sens. Elle permet de réduire l'incertitude si elle est utile et fiable.
2. Qu'est-ce qu'un SI ?
Selon Robert Reix, un système d'information est « un ensemble organisé de ressources techniques, organisationnelles et humaines requises par le traitement des informations nécessaires à la stratégie et aux métiers de l'entreprise ». C'est donc l'ensemble des ressources de l'entreprise qui permet la gestion de l'information, et qui permet aussi aux différents acteurs de véhiculer des informations et de communiquer.
3. La finalité d'un SI
Un SI a pour finalité d'aider à la prise de décision dans l'entreprise en diminuant le niveau d'incertitude de l'environnement, grâce au traitement de l'information collectée. Il aide ainsi l'entreprise à déterminer sa stratégie et ses métiers.
4. Les trois catégories de ressources d'un SI
5. Les différentes fonctions du SI
Les quatre fonctions principales d'un SI sont les suivantes :
– collecter : le SI acquiert des données provenant de l'environnement interne ou externe de l'entreprise ;
– stocker : le SI conserve l'information acquise. Celle-ci doit pouvoir être disponible et être conservée dans le temps ;
– traiter : le traitement permet de transformer l'information pour la rendre utile à la prise de décision ;
– diffuser : le SI transmet l'information aux acteurs internes et/ou externes.
B. Le rôle du système d'information dans la prise de décision
1. Le SI, un outil d'aide au pilotage de la décision
Un système d'information intégré au système de décision doit permettre de rendre le pilotage de la décision plus intelligent, en fournissant des informations aux différents niveaux de décision : opérationnel, tactique, stratégique. Le SI doit permettre de gérer l'abondance des flux d'informations appelés « Big Data », de fluidifier les processus organisationnels de l'entreprise.
Le PGI (progiciel de gestion intégré, traduction d'ERP – Enterprise Resource Planning) permet de répondre à cette démarche d'intégration en rassemblant les données des différents processus clés de l'entreprise dans une base de données unifiée et structurée.
2. Le SI au service de la stratégie de l'entreprise
Le SI est un outil facilitant la détermination de la stratégie et sa mise en œuvre. Ainsi, il doit servir la stratégie de l'entreprise, être en cohérence. L'alignement stratégique est une démarche visant à faire coïncider le SI sur la ou les stratégies de l'entreprise.