## II Identifier les leviers de la motivation

### A. Les facteurs déterminants de la motivation au travail

La motivation se définit comme une force plus ou moins consciente qui pousse un salarié à s'impliquer dans son travail.

L'employeur dispose d'un certain nombre de leviers qui vont agir sur la motivation des salariés :

– la rémunération, contrepartie financière du travail réalisé par le salarié, peut être constituée d'une partie fixe et d'une partie variable. Selon la théorie de l'équité d'Adams, un système de rémunération est motivant si le salarié estime que sa rétribution (avantages perçus) est à la hauteur de sa contribution (travail, efforts fournis) ;

– la stabilité de l'emploi : un salarié s'impliquera davantage dans une entreprise qui lui assure un emploi stable et sécurisant ;

– l'aménagement du temps de travail permet d'adapter le volume de travail en fonction des besoins de l'entreprise et du salarié ;

– la gestion des carrières permet aux salariés d'évoluer professionnellement en valorisant et en récompensant leur implication dans l'entreprise ;

– l'épargne salariale regroupe un ensemble de dispositifs permettant aux salariés de percevoir une prime liée aux bénéfices ou à la performance de l'entreprise.

### B. La satisfaction des besoins des salariés

Abraham Maslow a identifié les besoins que le salarié cherche à satisfaire dans son travail.

Présentée sous forme de pyramide, la hiérarchie des besoins de Maslow présente cinq besoins que l'entreprise doit identifier et satisfaire pour motiver ses salariés : besoin physiologique, besoin de sécurité, besoin d'appartenance, besoin d'estime (ou de reconnaissance), besoin d'épanouissement personnel.

Frederick Herzberg a développé en 1966 la théorie bi-factorielle qui distingue deux types de facteurs qui influencent la satisfaction au travail : les facteurs d'hygiène, qui concernent l'environnement du travail, et les facteurs de motivation (ou moteurs), qui sont liés au travail en lui-même.

Selon Herzberg, la non-satisfaction des facteurs d'hygiène provoque le mécontentement des salariés. Cependant, si ces facteurs d'hygiène sont réunis, le salarié ne sera pas pour autant motivé car il lui apparaîtra normal que son travail satisfasse ce type de besoins.

Pour motiver les salariés, il faut satisfaire les facteurs moteurs, c'est-à-dire le contenu du travail. Ainsi, Herzberg disait : « Si vous voulez que les gens fassent du bon travail, donnez-leur un bon travail. »

### C. Les attentes des Digital Natives

Les Digital Natives, également appelés Millennials, sont les collaborateurs nés dans un environnement digitalisé basé sur le partage de l'information et l'immédiateté. Ils souhaitent travailler dans un environnement de travail qui favorise les échanges et le développement individuel.

Les besoins des Digital Natives dans le monde du travail sont :

– d'accéder rapidement à l'information ;

– d'avoir un travail avec des activités variées ;

– de bien gérer leur vie professionnelle en adéquation avec leur vie privée ;

– d'avoir des ordres légitimes et justifiés ;

– d'évoluer dans un environnement de travail agréable et amical ;

– de donner un sens à leur travail.

Pour répondre à leurs attentes, les entreprises doivent développer des modes de travail collaboratifs et un management participatif.

En supprimant les niveaux hiérarchiques et en décentralisant les prises de décision, les entreprises permettent aux Digital Natives, et à l'ensemble de leurs salariés, de gagner en autonomie, tout en favorisant les prises d'initiative, le partage des informations et des connaissances, et en développant l'esprit d'équipe et les liens sociaux.

À travers le télétravail, les entreprises vont répondre au besoin d'autonomie des Digital Natives et favoriser la qualité de vie au travail en créant une interconnectivité entre vie privée et vie professionnelle.

### Synthèse vidéo

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